税理士による電話相談員・ご相談内容の傾向として気になった点【中間レポート４】長電話は…
「長く待たされる」のは、一部のお客様の長電話が原因かも
令和４年が始まって、早いもので、もう３月ですよ。
なんだか、ちょっと前に大晦日とか、お正月で楽しんでいたのに…
時間が経つのは早いですねぇ～。
そうですよね。
光陰矢のごとしですよね～。
「勝田台の梅」
（２０２１年２月上旬の撮影分です）
梅の花の時期と言えば、確定申告ですよね？
あすも代表 道明 誉裕（どうみょう たかひろ）は、税理士として、「税務支援」の一環として、確定申告相談センターの電話指導員を担当しておりますよね？
関東にお住まいの皆様！ こんにちは！
税理士の道明 誉裕です。
本年も、確定申告の時期がやってきましたね。
私も、税理士による税務支援の一環として、３月１５日までの間、確定申告相談センターの電話指導員を務めております。
千葉東税務署の特設会議室にて、電話指導員を務める日がございます。
千葉・東京・神奈川・山梨の住民の皆様が対象となるかと思います。
遠いところで、例えば、甲府のお客様は、千葉にいる私と知らず知らず電話しているわけですね（笑）
お電話の最後には、「やさしい対応」・「柔らかい話し方」・「わかりやすい」・「親切で丁寧な説明」との高いご評価を頂いており、やりがいを感じております。電話の先には、笑顔の皆様がいると、イメージしております。
なお、指名制ではないので、担当として私が当たるかどうかは、運任せとなります。税金の神様のみが知るところですね（笑）
電話相談で、担当させていただく際は、何卒よろしくお願い申し上げます！
関東にお住まいの皆様
よろしくおねがいいたします！
いってらっしゃい！
頑張れ！ あすも代表っ！
電話相談で指導しているなかで、中間レポートとして、傾向としてなにか気になった点はありませんか？
ずばり、１０人に１人くらいの割合で、長電話となることですね。
他のお客様のご迷惑になりますので、長電話はお控えくださいますようお願いいたします。
あ！それ、わかります。
税務署の担当官からは、１人１０分間以内を目安にと事前に命じられているのですが、
結果的には、平均して１人あたり１５～２０分間くらいになっていますし、
ヒドイ長電話の場合には、５０分や１時間以上となる非常識な人もいたりしますね。
「さんざん待たされて、やっとボランティアの税理士に電話がつながった」という心理から、あれも・これもと追加的に質問しているうちに、結果的に長電話に発展するわけですよね。
相談料は無料（注：電話代金は有料）だからといって、度が過ぎた利用も考えものですよね。
「待たされたくはないけど、私だけは長電話となっても特別にたくさん質問したい」という人情もわからなくはないです。
しかし、お客様ご自身を待たせることになった原因そのものですので、１０分間以内を目標に、電話相談をご利用いただければとおもいます。
よって、以上のことはご承知おきいただいた上で、ボランティアの電話相談をご利用ください。
そうでしたか～。
相談料はタダとは言っても、長電話は考えものですね。税金のムダ使いにもつながっていますよね。ご自宅の固定電話や携帯電話の電話代金が定額制だからといって、他の客を無視して、長電話するようなちょっと図々しい人は、行政の税金のムダ使いなどを批判できませんね。
長電話になるような個別具体的で、たくさん質問したいようなケースは、税理士先生に正式に有償依頼したほうがいいですよね。
ところで…
税務支援でききそびれたり、相談し忘れることもあるかと思います。
ホームページでも、やさしい解説をしていただけませんか？
また、税務支援でなくとも、自分で試算してみたい人もいると思うんですよね。
セルフチェックできる試算アプリのご紹介をお願いいたします。
無料試算アプリ！ 良いですね。
私もプロの税理士として活用したいです。
準備済ですので、是非ご活用ください。
税金や関係する事項の留意点・試算アプリを、各回テーマごとにまとめたブログを無料公開しております。
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「あすも／道明誉裕税理士事務所」では、直接、ご相談（＊）も承りますので、お気軽にお問い合わせください。
（＊）確定申告の「受付」・「料金」・「ご予約」に関するご相談（＝カジュアル面談）は、３０分間無料のWEB面談をご利用いただけます。なお、本題となる「税務相談」そのものは、有料となりますのでご留意ください。
各種税制に関する具体的なご相談サービス一覧
当オフィスでは、税理士5.0＋技術者として、各種の税務に関するサポートをしております。総合的な事前対策支援や、高度な税務に関する税務相談・申告代行などを随時受け付けております。３０分無料WEB面談実施中ですので、お気軽にお問い合わせください！
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